エクステリア・外構・造園｜トークセッション｜グリーンライフ産業株式会社

プランナー／グランド工房新宮店
川島航平

福岡県出身・久留米大学　法学部　国際政治学科卒

モットー：常に明るく

「プランナーはお客さまを最初に迎える会社の顔。第一印象を大切にしています」
プランナー／グランド工房小倉店
長谷川菜摘

福岡県出身・福岡大学　商学部　貿易学科卒

モットー：面倒なことは先にやる

「つい先送りにする性格なので(笑)。苦手なことほど先に片付けるように心掛けています」
プランナー／グランド工房筑紫野店
川﨑健介

熊本県出身・熊本学園大学　商学部　商学科卒

モットー：急がば回れ

「地道にコツコツ積み重ねたことが後で必ず役に立つと信じて」

忘れられない失敗談、大変だったことは？ Question03

──1年目は試行錯誤ですよね。何か失敗談はありますか？

工期が予定より延びてしまったことがあります。初めて使うブロック素材で、仕上げまでの工事日数を読み間違えたのが原因です。僕がきちんと把握しておかないと、結局はお客さまに迷惑がかかるのだと身をもって知りました。

見積りより工事費用が高くなってしまったことがあります。僕ら外構工事と、住宅のリフォーム工事が並行する特殊な現場で、そのリフォーム会社との行き違いが原因ですが、振り返ってみると自分がここでこう判断しておけば…と悔やまれるところもあって。1つずつ経験なんだなと思います。

私の失敗がいちばん大きいかも…。材料の発注数を間違えたうえ、工事に必要な工程を見落として、実際よりすごく低い金額で本契約をしてしまいました。私のミスで会社に損益を出してしまって本当に落ち込みました。自分が情けなかった…。

頼りになる店長、先輩スタッフ

──そのとき先輩方からフォローは？

店長が一緒に計算をしなおしてくれました。ミスした私を責めるどころか、「お客さまとトラブルになったわけじゃないから問題ない。社内で処理できることなんだから大丈夫よ」って優しくて。

店長って本当に頼りがいのある存在なんです。厳しい工期を職人さんにお願いするときも、店長が話すと交渉がスムーズ。どんなふうに口説いているのか聞き耳を立てているんですが、無理強いするでもなく、職人さんが気持ちよく仕事を受けてくれる話の運び方で。やっぱり店長ってすごいなと思います。

店長や先輩方がいつも気にかけてくれているのが分かるよね。

本当にそう。僕が初めて契約を取った日、店長は風邪で早退していたんですが、家からわざわざ電話をくれて「初契約、おめでとう！」って自分のことみたいに喜んでくれて。すごくうれしかった。

他店舗、他部署とのコミュニケーション

──社内コミュニケーションで心掛けていることはありますか？

プランナーは店舗勤務なので本社の部署とは普段、顔を合わせません。メールや電話で仕事をお願いするので、「いつもありがとうございます」「変更が多くて大変なんですが、よろしくお願いします」とか、当たり前のことですが、感謝の気持ちを添えるようにしています。

実は最近、他店舗にも相談できる先輩をつくることを意識し始めました。僕の店舗は店長も先輩方も仕事の効率がよくて、ほとんど残業をしないんです。僕が１人で残っていて分からないことがあるとき、電話しやすい先輩が他店舗にいたらいいな…と思って(笑)。同様に、本社の各部にも最低１人「頼れる先輩」をつくるのが今の目標です。

すごい、そんな動きをしてるんだ……。僕ら同期は10人いて仲が良いんですが、顔を合わせても仕事の話はあまりしなくて。今日は初めて聞く話が多くて刺激になります！

仕事を通して嬉しかったことは？ Question04

──入社から約８カ月。いちばんうれしかったことは？

忘れられないのは、初めていただいた契約です。実はそれが先ほどの失敗談の案件で、工期が予定より延びたにも関わらず、完成したお庭を見てお客さまが「カッコよくなりましたね！」とすごく喜んでくださって。人に喜んでもらえる仕事っていいな、頑張ってよかったとうれしくなりました。

お客さまに「プランを２パターン見たい」と言われて、お客さまのご要望そのままのＡ案、僕の考えを加えたデザインのＢ案、２パターンを提案したら「いいね！こっちにする」と僕のデザインを選んでくださって、すごくうれしかった。今その工事が進行中なんですが、完成したお庭を見たらそのとき以上に感動すると思います、楽しみです。

「妹の家の外構もお願いしたい」とご指名いただいたことです。私がまだ経験の浅い新人なこともご存知のうえで、提案を大変気に入ってくださって、「こんな素敵なプランを考えてくれた長谷川さんだから…」と大切なお身内までご紹介くださったんです。仕事ってこんなにうれしいことが起こるんだ…と感激しました。